图：保洁作业中的门窗与地面处理
第一步：登记需求
说明四件事：服务类型、地址与房型面积、开始时间与时长、预算区间。有特殊要求的（忌口、宠物、老人自理程度、孩子月龄）一并说明，匹配时按条件筛。
第二步：确认方案与报价
| 服务类型 | 确认周期 | 需要提供的材料 |
|---|---|---|
| 钟点工 / 保洁 | 当日回电，1-3 天内上门 | 地址、面积、重点区域 |
| 住家保姆 / 育儿嫂 | 1-2 天给候选 | 家庭人数、作息、孩子月龄 |
| 月嫂 | 1 天内确认档期 | 预产期、生产方式、家中人手 |
| 老人 / 医院陪护 | 当日确认 | 自理能力、诊断与用药清单 |
| 家电清洗 / 收纳 | 当日确认 | 家电型号年份、柜体尺寸 |
第三步：面试或试工
面试问三件事：上一户做了多久、为什么下户、拿手的活是什么。可以让对方现场做一件小事，比如叠一件衬衫、演示拍嗝手法、说一遍开荒顺序。住家类可安排半天试工，按小时计费。
第四步：签约与上岗
- 合同写明服务内容、时间、休息、工资、更换与退款条款
- 押金与预付款走公司账户，索要收据
- 交接清单：钥匙、门禁卡、家中物品、常用药、宠物注意事项
- 上岗首日由顾问电话确认到岗情况
第五步：回访与更换
首日、第三天、首周各回访一次。三天内提出不合适，免费更换一次；超过适应期按合同条款处理，已服务天数按天结算。更换期间空档不超过 48 小时。
急单能当天上门吗？+
钟点工、保洁、家电清洗当天有空档可以安排；住家类需要面试与签约，最快次日。
可以只签一个月吗？+
可以。住家类最短一个月，钟点与按次服务不限。
签约需要准备什么？+
身份证复印件、房屋地址与联系人电话；住家类另需提供一间独立房间与作息说明。